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本文摘要:银行网点富贵褪去重要性有所下降 此外中国银行业协会数据显示2019年银行业离柜生意业务达3236.43亿笔同比增长16.34%;离柜生意业务金额达2057.71万亿元同比增长6.26%;全行业离柜率为89.77%较2018年上升了1.1个百分点。 正如我们研究发现有些银行的网点之所以成为低效网点不是因为所处周边金融资源匮乏、网点硬件情况不佳也不是因为受同业竞争制约而是因为本行的网点网络结构不佳。

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银行网点富贵褪去重要性有所下降

此外中国银行业协会数据显示2019年银行业离柜生意业务达3236.43亿笔同比增长16.34%;离柜生意业务金额达2057.71万亿元同比增长6.26%;全行业离柜率为89.77%较2018年上升了1.1个百分点。

正如我们研究发现有些银行的网点之所以成为低效网点不是因为所处周边金融资源匮乏、网点硬件情况不佳也不是因为受同业竞争制约而是因为本行的网点网络结构不佳。客户往往希望能在自己的生活圈内即生活、事情、购物等地方都能够有银行服务网络的支持。

“上一次去银行网点管理业务是什么时间?”我想这个问题大多人都回覆不出详细的时间。诚然银行物理网点的重要性正在下降。

近年来随着金融科技的蓬勃生长和客户行为的变迁银行网点功效和服务面临着庞大打击。

一方面互联网和信息科技为手机银行、智能客户等服务方式提供强大支撑大部门零售业务可通过手机管理;另一方面客户行为正在发生变迁越来越多客户偏好数字化、移动式的服务体验银行网点难以满足客户随时随地获取服务的需求。

银行物理网点的价值更多体现在对整个物理渠道网络的孝敬

在现实生活中客户在某银行位于A都会的某个网点开户可是管理业务是在该银行位于B都会的另一个网点;客户在某银行A网点开户可是因为在该银行B网点管理业务时遇到不愉快的履历而转投其他行;在某银行某个网点开户可是因为移居、搬迁或事情地变换后周边没有该银行的网点而转投了其他行。类似这样的履历许多人都履历过。

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今年以来银行分支机构退出有所加速。银保监会数据显示停止7月初今年共有1486家银行分支机构状态显示为“退出”对比2019年同期共有1375家银行分支机构状态显示为“退出”网点关停速度有所增加。

某家银行地市行的一位治理人员认为其辖区的网点之所以存款新增很好并不仅是这些网点的关系而是在全市规模以致在全国规模内该银行有一个很好的网点网络。该地市行辖区内有大量的外来事情人口客户之所以在当地选择了本银行的网点是因为在他们的家乡本银行也有网点网络存在的缘故。

因此银行的物理网点并非是单兵作战的每一个都会、每一个区域的每一个物理网点均是整个物理网点网络的重点节点单个物理网点的服务优劣可能会影响客户对该行的整体印象继而导致客户忠诚度上升亦或是客户流失每一个物理网点均可能对整个网络发生重大影响。单个物理网点的价值并不仅仅在于自身缔造的业绩、收益等更重要的是对于整个物理渠道网络的孝敬。

在网络的领域里有一个定律叫梅特卡夫定律指的是一个网络的价值即是该网络内的节点数的平方而且该网络的价值与联网的用户数的平方成正比。该定律指出一个网络的用户数目越多那么整个网络和该网络内的每个节点的价值也越大。

借用梅特卡夫定律我们可以得出一个结论:银行的每一个物理网点不仅有其自身的价值而且对整个物理渠道网络有价值孝敬。

由此我们就可以明白只管近年来银行新设的网点大多业绩增长相较于已往新设的网点有所下降但众多银行仍在努力举行网点整体结构优化优化其网点网络体系这就是网点在整个网点网络中的价值。


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